Rattaché(e) au Responsable Logistique Europe, vous êtes en charge du pilotage opérationnel des flux logistiques E-commerce (B2C) pour l’ensemble des marques du Groupe sur le périmètre européen (hors UK/IE).

À l’interface entre les équipes internes (Supply, Service Client, IT, Commerce) et les partenaires externes (3PL, transporteurs), vous garantissez la performance des opérations, la qualité de service client et contribuez activement à l’amélioration continue des processus logistiques web.

Ce poste joue un rôle clé dans l’excellence opérationnelle du canal E-commerce, dans un environnement dynamique soumis à de fortes variations d’activité (pics commerciaux).

Vos responsabilités

1. Pilotage des opérations logistiques E-commerce (B2C)

Suivre et piloter au quotidien les flux de commandes E-commerce (intégration, préparation, expédition)

Garantir la bonne exécution des opérations par le prestataire logistique (3PL)

Assurer l’alignement des stocks entre le WMS et SAP en traitant les idocs SAP, analysant les écarts, identifiant les causes racines et mises en place d’actions correctives avec les équipes concernées

Réaliser les formalités douanières liées aux expéditions web et transmettre les informations aux transporteurs

Planifier les volumes en fonction des prévisions business et des pics d’activité, et sécuriser avec le prestataire les dispositifs opérationnels (ressources, capacités, organisation) permettant d’absorber ces volumes

Piloter l’approvisionnement des consommables logistiques E-commerce (colis web) : suivi des niveaux de stock, anticipation des besoins, passage des commandes et coordination des livraisons avec les prestataires afin de garantir la continuité des opérations

Mettre en place et suivre les routines de pilotage (quotidiennes / hebdomadaires) avec les prestataires

Analyser les performances (OTIF, délais, taux de litiges…) et challenger les partenaires

Superviser la gestion des incidents transport et des anomalies de commandes

Contrôler la facturation des prestataires logistiques, transport et consommable E-COM pour assurer l’adéquation avec le budget

Gérer des tâches annexes en support de l’équipe pour renforcer la polyvalence (ex. Flux de testeurisation, kitting, gestion stock idocs flux B2B,..)

2. Référent des flux et process logistiques E-commerce

Être le point de contact clé sur les flux logistiques liés au canal web

Garantir la bonne application et l’évolution des process E-commerce

Coordonner les sujets transverses impactant les flux (IT, service client, supply…)

Assurer une communication fluide et structurée sur les performances, incidents et plans d’action

3. Amélioration continue & projets

Identifier et piloter des actions d’optimisation (coûts, qualité, productivité, empreinte carbone)

Construire et faire évoluer les outils de pilotage (reporting, dashboards)

Conduire des projets logistiques E-commerce (nouveaux transporteurs, packaging, évolutions de process, outils…)

Participer aux projets transverses supply chain / digital

Votre profil

Formation Bac +5 (école de commerce, ingénieur, université ou équivalent)

Expérience de 3 ans minimum en logistique avec pilotage de prestataires logistiques (3PL) dans un environnement E-commerce

Habitude de travailler sur des volumes variables avec forte saisonnalité (pics d’activité)

Maîtrise avancée d’Excel et de Power Query

Connaissance de SAP S/4 et Power BI appréciée

Soft skills

Rigueur, organisation et sens des priorités

Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes

Excellent relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés et nombreux

Polyvalence afin d’assurer les back up au sein de l’équipe

Esprit terrain et orientation résultats

Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et en forte activité

Appétence pour l’amélioration continue des processus

Langues

Anglais courant indispensable

Informations Complémentaires:

Poste Basé: 2 cour de l'Ile Louviers Paris 4ème
Déplacement hebdomadaires à Réau (77)

Travailler chez L'Occitane en Provence :

L’Occitane En Provence est un employeur qui s'engage pour l’égalité des chances. A ce titre, nous œuvrons chaque jour à développer et maintenir un environnement de travail et une culture d’entreprise plus diversifiés et plus inclusifs.

Nous nous engageons à créer un cadre exempt de discrimination et de harcèlement, où chacun se sent respecté, valorisé et capable de s'épanouir. Nous recherchons des personnes positives qui incarnent nos comportements de référence - CONFIANCE, CURIOSITE, EXCELLENCE, IMPACT - et qui partagent notre engagement en faveur du développement durable.

Nos opportunités sont ouvertes à tous et toutes quel que soit votre : genre, âge, orientation sexuelle, origine ethnique, milieu, religion, croyances, handicap et toutes autres dimensions de la diversité.

Si vous pensez que votre profil correspond à ce poste, nous vous invitons à postuler même si vous ne remplissez pas l'ensemble des conditions requises.

Coordinateur.trice Logistique E-Commerce F/H

Depuis 1976, L’Occitane révèle la force des plantes de Provence, transformant leurs trésors en expériences sensorielles durables, inspirées par la lumière, la terre et un savoir‑faire unique.

À propos de L'Occitane en Provence - France

Coordinateur.trice Logistique E-Commerce F/H

Depuis 1976, L’Occitane révèle la force des plantes de Provence, transformant leurs trésors en expériences sensorielles durables, inspirées par la lumière, la terre et un savoir‑faire unique.