Nous recherchons un(e) Stagiaire CRM pour rejoindre l’équipe Client Développement & CRM EMEA et contribuer au développement de nos activités CRM à l’échelle européenne.

Au sein de l’équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec le CRM Campaign Manager et participerez à la mise en œuvre des campagnes CRM sur différents marchés européens, à l’analyse de leurs performances et à l’optimisation de l’engagement et de la fidélisation de nos clients.

Ce stage offre une bonne opportunité de découvrir le CRM dans un environnement international et multi-marchés, en travaillant avec différentes équipes européennes.

Vos principales missions :

1. Gestion et déploiement des campagnes CRM

Participer à la préparation et au déploiement des campagnes CRM : email, push notifications, SMS, etc.

Mettre en place les campagnes dans les outils CRM et s’assurer de leur bonne exécution.

Participer à la création et à l’adaptation des campagnes pour les différents marchés européens.

Coordonner les éléments nécessaires au lancement des campagnes avec les équipes locales.

Effectuer les contrôles qualité avant chaque envoi.

Travailler avec les équipes CRM et marketing des différents pays européens.

Réaliser une veille concurrentielle continue sur les différents leviers

2. Analyse des performances

Suivre les principaux KPIs des campagnes : open rate, click rate, conversion, revenue, engagement, unsubscribe rate, etc.
Préparer des reportings réguliers sur les performances CRM.
Identifier les principaux enseignements et proposer des pistes d’optimisation
Participer au partage des bonnes pratiques CRM entre les différents marchés.

Votre profil :

Étudiant(e) en Bac+4/Bac+5 en marketing, digital marketing, business, data, communication ou école de commerce.
Une première expérience en CRM, marketing digital, e-commerce ou data est un plus.
Vous êtes à l’aise avec les chiffres et aimez analyser les données. La connaissance de l’outil Adobe Campaign est un plus.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le souci du détail.
Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe.
Vous êtes à l’aise dans un environnement international et multiculturel.
Anglais courant indispensable, à l’écrit comme à l’oral.

Informations Complémentaires:

Poste Basé: 2 cour de l'Ile Louviers Paris 4é
Poste a Pourvoir le: 04/01/2027

Travailler chez L'Occitane en Provence :

L’Occitane En Provence est un employeur qui s'engage pour l’égalité des chances. A ce titre, nous œuvrons chaque jour à développer et maintenir un environnement de travail et une culture d’entreprise plus diversifiés et plus inclusifs.

Nous nous engageons à créer un cadre exempt de discrimination et de harcèlement, où chacun se sent respecté, valorisé et capable de s'épanouir. Nous recherchons des personnes positives qui incarnent nos comportements de référence - CONFIANCE, CURIOSITE, EXCELLENCE, IMPACT - et qui partagent notre engagement en faveur du développement durable.

Nos opportunités sont ouvertes à tous et toutes quel que soit votre : genre, âge, orientation sexuelle, origine ethnique, milieu, religion, croyances, handicap et toutes autres dimensions de la diversité.

Si vous pensez que votre profil correspond à ce poste, nous vous invitons à postuler même si vous ne remplissez pas l'ensemble des conditions requises.

Stage – Chargé(e) de campagnes CRM EMEA F/H

Depuis 1976, L’Occitane révèle la force des plantes de Provence, transformant leurs trésors en expériences sensorielles durables, inspirées par la lumière, la terre et un savoir‑faire unique.

À propos de L'Occitane en Provence - France

Stage – Chargé(e) de campagnes CRM EMEA F/H

Depuis 1976, L’Occitane révèle la force des plantes de Provence, transformant leurs trésors en expériences sensorielles durables, inspirées par la lumière, la terre et un savoir‑faire unique.